Como se cria um mundo sem fumo? Quando a fabricante de tabaco Philip Morris International – PMI fez pela primeira vez esta pergunta tudo mudou no negócio. Quem o diz é Miguel Matos, CEO da Tabaqueira, que é a subsidiária da PMI em Portugal.
A pergunta levou a uma transformação tal que, no final de 2015, a empresa que produz as principais marcas de tabaco iniciou a comercialização de uma inovadora forma de consumo de tabaco, sem combustão, com potencial para reduzir os riscos associados ao tabagismo.
Mas antes daquela houve outra pergunta e que foi “Como podemos estar próximos do consumidor?” Este consumidor é fumador – sabemos que no mundo uma em cada sete pessoas fuma – e que está preocupado com a sua saúde.
A PMI ouviu o que o seu consumidor tinha para dizer, passou a estar focada na sua missão de construir um mundo sem fumo, e assim “começou a desenvolver produtos sem combustão, como tabaco aquecido, que tem menos tóxicos do que cigarros tradicionais”, explicou Miguel Matos durante a sua apresentação na edição de 2020 da cimeira da liderança Leadership Summit Portugal.
Hoje, a PMI investe fortemente em centros de investigação para estudar produtos que sejam alternativas ao tabaco tradicional e que tragam menos perigos para a saúde. Tem 400 cientistas a trabalhar com tecnologia de ponta. “Queremos deixar de produzir cigarros convencionais. Isto é muito disruptivo, mas é o que queremos fazer”, destaca o responsável pela empresa em Portugal.
A fábrica de Albarraque, no concelho de Sintra, é um dos maiores centros de produção da PMI na União Europeia e também uma das 10 principais empresas exportadoras nacionais, produzindo para mais de 25 países.
Um dos conselhos que o líder deixou aos responsáveis de topo que o ouviam é que “todos temos de ser embaixadores da empresa” e que todas as pessoas sem exceção têm de estar envolvidas na visão definida para a organização.” E nas vossas empresas, perguntou, estão todos alinhados e envolvidos na transformação que querem fazer?