O CEO da Microsoft através de um email de agradecimento a todos os colaboradores espalhados pelo mundo, discorre sobre algumas verdades que o confortam, o papel da Microsoft no combate à COVID-19 e incita a fazermos todos os dias algo que torne o mundo um pouco melhor.
Satya Nadella agradece através de um email o compromisso de todos os colaboradores e o trabalho desempenhado pela empresa em todo o mundo nas últimas semanas.
Não esquece o papel central da Microsoft: «a nossa responsabilidade é garantir que todas as ferramentas que fornecemos estejam à altura do desafio». A tecnologia tem um papel de acelerador de soluções no combate à pandemia. «Assim, estamos a colaborar com institutos de investigação. A nossa esperança é que o conteúdo ajude os investigadores a desenvolver conhecimentos e abordagens mais profundas para lidar com a pandemia». E, de facto, a Microsoft está firme na sua missão e papel na Saúde e na Educação. «Na semana passada, produzimos soluções sem fins lucrativos, que serão gratuitas nos próximos seis meses».
O CEO da Microsoft, nomeado por Bill Gates em Fevereiro de 2014, no mesmo email partilhou ainda parte da sua realidade pessoal: «Como a muitos de vós, houve momentos nas últimas semanas que me pareceram esmagadores». «Eu também estou a aprender, uma vez que estou a partilhar o meu escritório em casa com as minhas duas filhas adolescentes e tenho que fazer malabarismos, de modo a conciliar os horários delas de eLearning com as minhas reuniões no Teams. Não existe nenhum manual para isto e simultaneamente manter uma profunda empatia e compreensão para as diferentes situações de cada um, é agora mais necessário do que nunca”.
O CEO da Microsoft tem várias verdades que o confortam, uma delas é o facto deste vírus não ter fronteiras, pelo que a sua cura também não as terá.
E ainda lança o repto: «E se todos fizermos algo que torne o mundo um pouco melhor, o nosso trabalho em equipa irá, de facto, torná-lo bastante melhor, tanto para as pessoas que amamos, como para as nossas comunidades e sociedade».
Partilhamos o email na íntegra que Satya Nadella enviou para os colaboradores da Microsoft.
“Equipa,
A COVID-19 está a ter impacto em todas as pessoas do mundo e em todos os aspetos das suas atividades diárias: as nossas interações sociais, a nossa vida em família, as nossas comunidades, e claro, a maneira como trabalhamos na Microsoft.
Quero exprimir os meus mais sinceros agradecimentos a cada um de vós, pela forma criativa e colaborativa que adotaram para apoiar a nossa empresa e clientes durante esta crise. São tempos como este que nos relembram que cada um de nós tem algo para contribuir e a importância de permanecermos juntos em comunidade. Por favor, não se esqueçam que a equipa de liderança sénior e eu estamos a pensar em todos e a priorizar a saúde e segurança de todos vós e da vossa família acima de tudo. Estamos a reunir e a trabalhar diariamente na melhor forma de vos apoiar durante este período. E tem sido muito gratificante presenciar o vosso compromisso em ajudar.
É em tempos de grande perturbação e incerteza, que a nossa habilidade de permanecer fiéis à nossa razão de ser e à nossa identidade é da maior importância. Tenho refletido sobre isto porque tenho visto o excelente trabalho desempenhado pela nossa empresa em todo o mundo nas últimas semanas.
No início do ano (que de certa forma parece que foi há bastante tempo), escrevi no LinkedIn sobre o objetivo de uma organização, através da definição do professor de Oxford Colin Mayer, “produzir soluções lucrativas para os problemas das pessoas e do planeta” e em como a missão da nossa empresa está alinhada com esse conceito. Estes valores são, agora, mais verdadeiros do que nunca, enquanto trabalhamos para lidar com o impacto da COVID-19.
Nós somos firmes na nossa missão de dar “empower” a todas as pessoas e organizações do mundo. Nenhuma empresa vai resolver um desafio como este sozinha, e vai ser necessário que os setores público e privado trabalhem juntos para mudar o rumo da maré da COVID-19. O nosso papel principal enquanto plataforma e fornecedor de ferramentas permite-nos conectar os pontos, reunir um ecossistema de parceiros e permitir que organizações de todas as dimensões desenvolvam a capacidade digital necessária para enfrentar esses desafios. Durante este tempo extraordinário, é nítido que o software, enquanto ferramenta mais maleável alguma vez criada, tem um grande papel a desempenhar em todas as indústrias e à volta do mundo. A nossa responsabilidade é garantir que todas as ferramentas que fornecemos estejam à altura do desafio.
Estou orgulhoso da mentalidade adotada na nossa empresa, em que trabalhamos com a mesma atitude de muitas empresas da linha da frente, incluindo governos, profissionais de saúde, escolas, fornecedores de alimentos e outros clientes comerciais, essenciais para a continuidade e estabilidade de serviços em todos os países. Não há dúvida de que o fluxo de trabalho dos nossos empregos está a mudar rapidamente, com muitos de vós a fazerem o vosso trabalho remotamente pela primeira vez, enquanto alguns cuidam de crianças em casa simultaneamente. Eu próprio estou a aprender, uma vez que estou a partilhar o meu escritório em casa com as minhas duas filhas adolescentes e tenho que fazer malabarismos, de modo a conciliar os horários delas de eLearning com as minhas reuniões no Teams. Não existe nenhum manual para isto e simultaneamente manter uma profunda empatia e compreensão para as diferentes situações de cada um, é agora, mais necessário do que nunca. Tenho visto inúmeros exemplos de colegas de toda a empresa a esforçarem-se para enfrentar este desafio – tanto o desafio da situação que se encontram, bem como a dos seus clientes.
Nós estamos a fornecer infraestruturas cruciais para as comunidades para as quais operamos e eles estão a contar connosco. Alguns exemplos: na área da saúde, a nossa tecnologia está a ser usada para telemedicina, permitindo aos utilizadores soluções intuitivas na partilha de dados, bem como o acesso a situações mais críticas. St. Luke’s University Health Network na Pennsylvania está a utilizar equipas para fazerem videochamadas com utentes mais vulneráveis ao COVID-19. Na semana passada, lançámos uma plataforma Power que ajuda os utilizadores a partilharem informações e a colaborarem durante esta crise. O programa já foi instalado por mais de 2000 utilizadores no mundo inteiro. O Swedish Hospital e outros hospitais locais em Seattle estão a utilizar Power Apps e Power BI, de forma a gerirem a contagem de camas e o inventário de materiais essenciais e a partilharem essa informação com outros da região. Johns Hopkins University criou um painel criativo, que permite visualizar e rastrear os casos de COVID-19 em tempo real. Todos os dados recolhidos estão disponíveis através da GitHub repository e a solução está guardada, através do mapeamento e do software de análise do nosso parceiro Esri’s ArcGIS, no Azure. Outro parceiro, Blue Yonder, está a recolher dados através de fontes de saúde pública, tais como o CDC e a combiná-los com os dados de pacientes, de maneira a produzir informação essencial relativamente ao modo como a cadeia de abastecimentos de um paciente pode ser afetada durante esta pandemia.
A própria CDC lançou uma ferramenta de análise construída no nosso serviço bot de assistência médica que pode avaliar rapidamente os sintomas e fatores de risco das pessoas preocupadas com a infeção. Ao utilizar inteligência artificial, o bot sugere um próximo passo, como entrar em contacto com um profissional ou, para aqueles que não necessitam de cuidados médicos, controlar a doença em casa, com segurança. Outros profissionais de saúde nos EUA e na Europa também estão a utilizar o serviço, recebendo mais de 1 milhão de mensagens por dia. Contudo, o mais importante, é a possibilidade de libertar médicos, enfermeiros, administrativos e outros profissionais de saúde, para que possam fornecer cuidados intensivos aos que mais necessitam. No que toca ao setor público, estamos a trabalhar com os Governos de maneira a ajudá-los a envolver os cidadãos, partilhar orientações e permitir que os funcionários trabalhem remotamente. Os Governos em Itália, Kuwait, Japão, Noruega, Espanha, Suécia, e muitos outros, estão a utilizar o Microsoft 365 para coordenar informações recolhidas e o nosso serviço bot para manter os cidadãos informados. Agências no Canadá, Irlanda e EUA estão a utilizar a Power Apps e a Plataforma Power para agilizar processos e ajudar funcionários de várias agências a comunicar de forma eficaz.
No campo da Educação, escolas e universidades de todo o mundo estão a recorrer a equipas para uma aprendizagem remota: um professor na Universidade de Bolonha, em Itália, partilhou como a sua escola migrou 90% dos cursos online, para os seus 80 mil estudantes, com o Teams, em apenas três dias – certamente uma estreia na história de cerca de 900 anos desta Universidade. E uma escola primária no Japão agregou a sua formação ao Minecraft, construindo uma assembleia virtual de forma a manter o sentido de comunidade e pertença em tempos tão importantes como este.
Em termos de Segurança, estamos a utilizar a nossa inteligência artificial e a inteligência humana para impedir ataques com o intuito de tirar vantagem através da angústia criada pelo vírus. Aconteceu numa campanha de caça submarina, em que os hackers criaram emails falsos, de maneira a parecerem relatórios legítimos da cadeia de abastecimentos relacionados com a COVID-19. A proteção avançada contra ameaças do Office 365 identificou e bloqueou o ataque, partilhando sinais com o Microsoft Defender para proteger os nossos clientes.
Estamos a ver organizações de todos os tamanhos e setores a adotarem o Microsoft 365, de forma a que os seus colaboradores trabalhem remotamente enquanto se mantêm produtivos, a colaborar e a promover o bom senso. A empresa Accenture calcula uma média de 150 milhões de minutos em reuniões Teams a cada semana, enquanto companhias como a Icertis estão a confiar na nossa nuvem para garantir que os funcionários com uma maior banda de rede possam trabalhar de maneira produtiva em casa.
Também sabemos que, a tecnologia tem um papel a desempenhar em acelerar o progresso de soluções no combate à pandemia. Assim, estamos a colaborar com institutos de investigação para criar uma máquina de dados legíveis, relativos a toda a pesquisa científica da COVID-19. A nossa esperança é que o conteúdo ajude os investigadores a desenvolver conhecimentos e abordagens mais profundas para lidar com a pandemia. Estamos ainda, a expandir a nossa parceria com Adaptive Biotechnologies para mapear a resposta do sistema imunológico ao COVID-19 e tornar os dados adquiridos acessíveis e gratuitos, para acelerar o desenvolvimento do tratamento. Os cientistas estão a usar, dentro de outras ferramentas, o GitHub para fortalecer o processo de computação distribuída, que utiliza os computadores pessoais de voluntários para ajudar os investigadores a desenvolver potenciais terapias.
Finalmente, estamos todos a lutar na empresa para lidar com o impacto social e económico do vírus. De modo a lidar com as dificuldades significativas do trabalho que não pode ser elaborado, continuamos a pagar o salário regular aos nossos funcionários de lojas, como a prestadores de serviços por hora em sites do mundo inteiro, independentemente das horas trabalhadas. Estamos também a fornecer fundos de ajuda a comunidades locais, contribuindo com apoio financeiro para aqueles que estão na linha da frente e para as pequenas empresas afetadas. A nossa tecnologia para a equipa de impacto social está a trabalhar com organizações sem fins lucrativos, como as Nações Unidas, de maneira a facilitar o trabalho remoto e a auxiliar no trabalho de resposta a esta crise. Na semana passada, produzimos soluções sem fins lucrativos, que serão gratuitas nos próximos seis meses.
Em termos gerais, estamos a trabalhar para ajudar a manter as pessoas informadas relativamente ao desenvolvimento da COVID-19. Divulgamos notícias e factos reais aos membros do LinkedIn, e o Bing lançou um rastreador de COVID-19 para partilhar com o mundo as estatísticas de infeção deste vírus. Além disso, estamos também a trabalhar em conjunto com a Google, Twitter e outros para elevar a propagação do nosso conteúdo, por forma a combater informações falsas sobre a pandemia.
Este são só alguns dos muitos exemplos de heroísmo de toda a empresa, e queria agradecer-vos pelo trabalho árduo e empenho ao longo destes tempos difíceis.
Nós estamos em território desconhecido. Muito é incógnito e eu sei o quão incerto e inquietos nos faz sentir. Como a muitos de vós, houve momentos nas últimas semanas que me pareceram esmagadores. Preocupa-me a saúde e segurança da minha família, colaboradores e amigos. À minha mulher e a mim, preocupa-nos os pais dela, que são idosos e encontram-se longe de nós, na Índia. Vejo a luta na nossa comunidade local, bem como no mundo inteiro, com as ruas e os restaurantes vazios, e pergunto-me: quando é que a nossa identidade social vai ser restaurada?
Uma verdade que me conforta é o facto deste vírus não ter fronteiras, pelo que a sua cura também não as terá. Estamos todos juntos nisto como comunidade global. Para mim, a melhor maneira que encontrei para superar esta ansiedade, é focar-me naquilo que posso fazer a cada dia para marcar a diferença, por mais pequena que seja. Cada um de nós, onde quer que estejamos, tem a oportunidade de fazer o mesmo – cumprir uma ação guiada pela esperança, um pequeno passo que pode tornar as coisas um pouco melhores. E se todos fizermos algo que torne o mundo um pouco melhor, o nosso trabalho em equipa irá, de facto, tornar o mundo bastante melhor, tanto para as pessoas que amamos, como para as nossas comunidades e sociedade.
Todos os dias sinto orgulho de trabalhar na Microsoft e ter-vos como meus colegas,
Satya”